Candidate experience, który widać w liczbach
Candidate experience to to, jak kandydat przeżywa Waszą rekrutację. Najlepiej mierzą go liczby, które kandydat sam odczuwa: ile czekał, czy dostał odpowiedź po odmowie i ile godzin zabrało zadanie domowe.
Sprawdź profil swojej firmy
Dni do pierwszego kontaktu
Od wysłania CV do telefonu albo maila od firmy. Mediana z opinii.
Dni do decyzji
Od ostatniego etapu do odpowiedzi. Tu najczęściej rodzi się frustracja.
Informacja po odmowie
Odsetek kandydatów z odmową, którzy dostali wiadomość zamiast ciszy.
Zadanie domowe
Jak często się pojawia, ile godzin zajmuje i czy jest płatne.
Dlaczego candidate experience liczy się także po odmowie
Większość kandydatów w każdej rekrutacji nie dostaje oferty. To oni piszą najwięcej opinii i to oni opowiadają znajomym, jak zostali potraktowani. Firma, która odpisuje każdemu, nawet krótko, buduje markę pracodawcy szybciej niż firma z najlepszą kampanią, ale z ciszą po rozmowie.
Pięć zmian, które kandydat odczuje od razu
- Podaj termin decyzji na rozmowie i dotrzymaj go. Jeśli się przesuwa, napisz o tym, zanim kandydat zapyta.
- Wysyłaj odmowę każdemu, kto był na rozmowie. Jedno zdanie uzasadnienia wystarczy.
- Ogranicz zadanie domowe do kilku godzin albo za nie zapłać. Opisz zakres i to, co stanie się z pracą kandydata.
- Opisz etapy w ogłoszeniu, żeby kandydat wiedział, ile spotkań go czeka.
- Zgadzaj zakres i widełki z ogłoszeniem. Rozjazd między ogłoszeniem a rozmową to jedna z najczęstszych przyczyn złych ocen.
Jak to wygląda w JobInfo
Każda opinia kandydata zawiera fakty o przebiegu rekrutacji i pięć ocen: przejrzystość procesu, czas odpowiedzi, kulturę rozmowy, zgodność z ogłoszeniem i informację zwrotną. Z nich powstaje wskaźnik uczciwej rekrutacji, widoczny od pięciu opinii. Firma z planem odpowiada pod opiniami, opisuje proces i podaje deklarowany czas odpowiedzi, który kandydat widzi obok mediany z opinii. Szczegóły planów znajdziesz w cenniku, a o pokazywaniu zespołu i biura piszemy na stronie employer branding. Gotowe pytania do ankiety i porównanie kosztów trzech sposobów pomiaru opisujemy w tekście badanie candidate experience w firmie.
Raport dla zarządu
W planie Zespół HR co miesiąc dostajesz raport PDF: wskaźnik, czas odpowiedzi, oceny w pięciu kategoriach i ich zmianę. Taki raport pomaga pokazać zarządowi, że skrócenie procesu albo wprowadzenie informacji po odmowie przekłada się na lepsze oceny kandydatów.
Najczęstsze pytania
Co to jest candidate experience?
Candidate experience to doświadczenie kandydata w całej rekrutacji: od przeczytania ogłoszenia, przez kontakt z rekruterem i rozmowy, po decyzję i informację zwrotną. Obejmuje także kandydatów, którzy nie dostali oferty.
Jak mierzyć candidate experience?
Najprościej liczbami, które kandydat odczuwa: dni do pierwszego kontaktu, dni do decyzji, odsetek kandydatów z informacją po odmowie, czas zadania domowego. W JobInfo te liczby powstają z opinii kandydatów o Waszej firmie.
Czy odpowiadanie każdemu kandydatowi po odmowie ma sens?
Tak. Kandydat odrzucony dziś może być kandydatem na inne stanowisko za rok, klientem albo osobą, która poleca pracodawcę znajomym. Krótka wiadomość z decyzją kosztuje mniej niż zła opinia o ciszy po rozmowie.
Jak JobInfo pomaga poprawić candidate experience?
Pokazuje medianę dni i odsetki z opinii kandydatów, ocenę w pięciu kategoriach miesiąc do miesiąca w planie Proces i raport dla zarządu w planie Zespół HR. Odpowiedzi pod opiniami pokazują, że firma reaguje.