GoWork usuwanie opinii przez firmę i co działa lepiej niż usunięcie

Usuwania opinii z GoWork szuka zwykle właściciel firmy albo dział HR, który zobaczył krytyczny wpis na pierwszej stronie wyników po wpisaniu nazwy firmy. Problem jest konkretny: kandydaci czytają ten wpis przed wysłaniem CV, część z nich rezygnuje, a rekruterzy słyszą o nim na rozmowach. Poniżej opisujemy, co realnie da się usunąć, ile to trwa i co zrobić z opinią, która zostanie.

Czy GoWork usuwa opinie na prośbę firmy?

Nie. GoWork deklaruje, że nie usuwa opinii na życzenie pracodawcy ani w zamian za opłatę, a wykupienie profilu czy innej usługi nie zmienia zasad moderacji. Każdy wpis ocenia według regulaminu serwisu i przepisów prawa. Sama krytyka firmy, nawet ostra, nie jest powodem do usunięcia.

To ważne przy rozmowach z firmami, które obiecują „czyszczenie opinii” za stałą kwotę. Jeśli serwis sam nie usuwa rzetelnej krytyki, taka firma nie ma do tego żadnej specjalnej drogi. Może najwyżej złożyć zgłoszenie w Waszym imieniu, które możecie złożyć sami i bez opłat.

Jakie opinie GoWork usuwa

GoWork usuwa wpisy, które przekraczają granice dozwolonej wypowiedzi. Z zasad serwisu i jego materiałów dla firm wynika, że chodzi przede wszystkim o takie treści:

Tabela pokazuje typowy rozkład szans, a nie gwarancję. Decyzję zawsze podejmuje moderacja serwisu po przeczytaniu konkretnego wpisu.

Jak usunąć opinię z GoWork krok po kroku

Opinię zgłasza się przez formularz zgłoszenia treści użytkownika na GoWork albo w panelu firmy, jeśli macie przejęty profil. Zgłoszenie ma największą szansę, gdy jest krótkie i oparte na faktach.

1. Wskaż jeden konkretny wpis i skopiuj jego adres oraz datę publikacji.
2. Zacytuj dokładny fragment, który narusza regulamin albo prawo. Nie zgłaszaj całej opinii jako „nieprawdziwej”.
3. Napisz, którą zasadę narusza: dane osobowe, groźby, wulgaryzmy, nieprawdziwy zarzut.
4. Dołącz dowód, jeśli spór dotyczy faktów, na przykład potwierdzenie, że w danym okresie nie prowadziliście rekrutacji na opisane stanowisko.
5. Zapisz kopię zgłoszenia i datę wysłania, przyda się, jeśli sprawa trafi do prawnika.

Najczęstszy błąd firm to zgłaszanie wszystkich negatywnych opinii naraz z dopiskiem, że są fałszywe. Moderator widzi wtedy próbę wyczyszczenia profilu, a nie konkretne naruszenie, i zgłoszenie przegrywa.

Ile trwa i ile kosztuje usunięcie opinii z GoWork

Samo zgłoszenie do serwisu jest bezpłatne. Czas odpowiedzi zależy od moderacji i liczby zgłoszeń, zwykle liczy się go w dniach, a nie godzinach. Od 2024 roku duże serwisy internetowe w Unii Europejskiej działają według aktu o usługach cyfrowych (DSA), który wymaga od nich mechanizmu zgłaszania nielegalnych treści i uzasadnienia decyzji o usunięciu albo pozostawieniu wpisu.

Koszty pojawiają się dopiero przy drodze prawnej. Pismo kancelarii do serwisu to koszt zależny od stawek prawnika i złożoności sprawy, a proces o naruszenie dóbr osobistych trwa miesiącami i wymaga ustalenia autora wpisu. Przy rzeczowej krytyce rekrutacji ten wydatek zwykle się nie zwraca, bo sąd nie nakaże usunięcia prawdziwej opinii tylko dlatego, że jest niekorzystna.

Czy można pozwać autora opinii na GoWork?

Można, ale tylko gdy opinia zawiera nieprawdziwe twierdzenia, które naruszają dobre imię firmy. Podstawą jest ochrona dóbr osobistych z art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego, a przy zniesławieniu także art. 212 Kodeksu karnego. Serwis jako usługodawca hostingowy odpowiada za treść, jeśli po wiarygodnym zgłoszeniu bezprawnego wpisu nie zablokuje do niego dostępu (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

W praktyce największą przeszkodą jest anonimowość autora. Serwis nie przekaże jego danych firmie na zwykłą prośbę, więc droga prawna wymaga kancelarii i często postępowania z udziałem organów państwa. Ma sens przy zorganizowanej kampanii fałszywych wpisów albo zarzucie przestępstwa, a nie przy pojedynczej opinii o długim czekaniu na decyzję.

Co zrobić z negatywną opinią, której nie da się usunąć

Większość krytycznych opinii o rekrutacji opisuje rzeczy prawdziwe z perspektywy kandydata: ciszę po rozmowie, długie zadanie domowe, inne widełki niż w ogłoszeniu. Tych wpisów nie usuniesz, ale możesz zmienić to, jak działają na kolejnych kandydatów.

Odpowiedz rzeczowo pod opinią. Podziękuj, przyznaj to, co się zgadza, napisz, co zmieniliście, i podaj kontakt do osoby z HR. Kandydat czytający profil widzi wtedy firmę, która reaguje, a nie tylko zarzut. Unikaj kłótni o szczegóły i nigdy nie podawaj danych autora, nawet jeśli wiesz, kto pisał.

Popraw to, co powtarza się w opiniach. Jeśli trzy osoby piszą o braku informacji po odmowie, wprowadź krótką wiadomość do każdego odrzuconego kandydata. Po kilku miesiącach nowe opinie pokażą zmianę, a starsze stracą znaczenie.

Zbieraj opinie od wszystkich kandydatów, nie tylko od niezadowolonych. Negatywne opinie piszą głównie osoby z frustracją. Krótka prośba o opinię wysłana każdemu kandydatowi po zakończeniu procesu, także przyjętemu, daje pełniejszy obraz.

Bądź obecny tam, gdzie kandydaci sprawdzają firmę. Kandydat zwykle wpisuje nazwę firmy w wyszukiwarkę i czyta kilka portali naraz, w tym takie jak sprawdzenie pracodawcy przed umową o pracę. Im więcej rzetelnych informacji o procesie w kilku miejscach, tym mniejszą wagę ma jeden zły wpis.

Jak JobInfo pomaga firmie z negatywnymi opiniami

JobInfo zbiera opinie kandydatów wyłącznie o przebiegu rekrutacji: etapy, dni do kontaktu i decyzji, zadanie domowe, informacja po odmowie. Profil każdej spółki z KRS już istnieje, a po przejęciu firma odpowiada pod każdą opinią i opisuje swój proces obok liczb z opinii.

Zasady są te same, które obowiązują na GoWork, tylko zapisane jawnie w regulaminie: płatny plan nie usuwa, nie ukrywa i nie przesuwa opinii. Opinie z danymi osobowymi, groźbami albo wulgaryzmami zgłaszasz bezpłatnie przyciskiem przy opinii i dostajesz decyzję z uzasadnieniem. Szczegóły opisuje strona o tym, jak weryfikujemy opinie.

Pełne porównanie planów jest w cenniku profilu pracodawcy. Jeśli rozważasz wykupienie profilu na GoWork, zobacz najpierw zestawienie cennika GoWork z JobInfo, a jeśli publikujesz ogłoszenia na Pracuj.pl, także porównanie profilu pracodawcy Pracuj.pl i JobInfo. Jak zamienić odpowiedzi i zmiany w procesie w liczby dla zarządu, opisujemy w tekście o badaniu candidate experience.

Najczęstsze pytania

Czy GoWork usuwa negatywne opinie za opłatą?

Nie. GoWork deklaruje, że korzystanie z płatnych usług dla firm nie wpływa na moderację, a opinie usuwa wyłącznie z powodu naruszenia regulaminu albo prawa. Firma, która obiecuje usunięcie rzeczowej opinii za opłatą, nie ma innej drogi niż zwykłe zgłoszenie.

Jak zgłosić opinię na GoWork do usunięcia?

Przez formularz zgłoszenia treści użytkownika albo w panelu przejętego profilu. Wskaż jeden wpis, zacytuj fragment naruszający regulamin, napisz, którą zasadę narusza, i dołącz dowody, jeśli spór dotyczy faktów.

Czy GoWork usunie opinię byłego pracownika, która jest nieprawdziwa?

Tylko wtedy, gdy wykażesz, że konkretne twierdzenia są nieprawdziwe i naruszają dobre imię firmy, na przykład zarzut kradzieży bez podstaw. Opinia o złej atmosferze czy niskich zarobkach jest oceną autora i zwykle zostaje.

Czy można poznać autora anonimowej opinii na GoWork?

Nie na zwykłą prośbę firmy. Dane autora serwis może ujawnić wyłącznie w trybie przewidzianym prawem, zwykle w postępowaniu z udziałem sądu, prokuratury albo policji, co wymaga pomocy prawnika.

Czy w JobInfo można usunąć opinię o rekrutacji?

Nie za opłatę i nie na prośbę firmy. Usuwamy opinie z danymi osobowymi, groźbami i wulgaryzmami, a każdą decyzję po zgłoszeniu uzasadniamy. Firma odpowiada pod opinią i opisuje proces, co kandydaci widzą przy tym samym wpisie.